سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 أغسطس 2026

نحن نحرص على حماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونلتزم بالتعامل مع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال الموقع بطريقة آمنة ومسؤولة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام الموقع أو التواصل معنا لطلب خدمات الترميم والكهرباء.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل بشكل مباشر عند التواصل معنا أو طلب الخدمة، ومنها:

الاسم.
رقم الهاتف.
رقم الجوال.
بيانات التواصل.
المدينة أو موقع تقديم الخدمة.
تفاصيل الخدمة المطلوبة.
أي معلومات أخرى يختار العميل إرسالها لنا من خلال نماذج التواصل أو وسائل الاتصال.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

التواصل مع العميل بشأن طلب الخدمة.
تقديم خدمات ترميم الحمامات وأعمال الكهرباء.
تحديد موقع تنفيذ الخدمة عند الحاجة.
الرد على الاستفسارات والطلبات.
تقديم عروض الأسعار.
تنسيق مواعيد الزيارات وتنفيذ الأعمال.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
معالجة الشكاوى والملاحظات.

3. حماية البيانات

نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة للمحافظة على سرية المعلومات التي يقدمها العملاء، والعمل على منع الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها أو تغييرها أو الكشف عنها بصورة غير مشروعة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عملية نقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدم بعدم إرسال أي معلومات حساسة غير ضرورية من خلال الموقع أو وسائل التواصل.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء.

وقد يتم مشاركة المعلومات عند الحاجة فقط مع الأشخاص أو الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة المطلوبة، مثل الفني أو فريق العمل المسؤول عن تنفيذ الطلب، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها أو استجابة لطلب رسمي من الجهات المختصة.

5. رقم الهاتف ووسائل التواصل

يمكن للعملاء التواصل معنا والاستفسار عن الخدمات أو طلب الخدمة من خلال رقم الهاتف التالي:

0561681533

ويتم استخدام رقم العميل الذي يقدمه لنا فقط للأغراض المتعلقة بالتواصل وتنسيق الخدمة والرد على الاستفسارات والطلبات.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وتحسين المحتوى والخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، ولذلك ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلومات شخصية من خلاله.

8. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم طلب معرفة البيانات الشخصية التي تم تقديمها عنه، وطلب تصحيح البيانات غير الصحيحة، أو طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا وفقًا للأنظمة والالتزامات القانونية المعمول بها.

يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال التواصل معنا على الرقم:

0561681533

9. خصوصية الأطفال

الخدمات المقدمة من خلال الموقع موجهة بشكل أساسي إلى العملاء القادرين على طلب الخدمات والتعاقد عليها. ولا نهدف إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر أو وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو طريقة التعامل مع البيانات.

عند إجراء أي تعديل، سيتم تحديث تاريخ آخر تعديل الموجود في أعلى هذه الصفحة. ننصح المستخدمين بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

11. الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدام الموقع أو إرسال بياناتك من خلال نماذج التواصل أو التواصل معنا لطلب إحدى الخدمات، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت طريقة جمع واستخدام المعلومات الموضحة فيها.